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泛零售行业私域运营三步曲
引流获客
线下渠道
1、门店/收银POS
2、业务员/导购
3、经销商
线上渠道
1、官方网站/H5页/APP
2、微信生态:公众号/小程序/视频号/企业微信等
3、CRM
4、第三方渠道:百度、淘宝天猫、京东、抖音、快手等
客户运营(SCRM)
客户管理
1、客户引流(渠道活码)
2、客户信息
3、客户标签
4、客户统计
客户精细化运营
1、客户群/客户管理
2、客户消息群发
3、营销素材库
4、群SOP
5、聊天侧边栏
6、群裂变营销
7、会话存档
交易转化
门店数字化
1、门店数字化 2、商品数字化
3、会员数字化
24H线上商城
打通线上与线下:会员通、订单通、营销通、服务通等
创新社交营销
拼团、砍价、直播、分销、智能导购、社区团购、小游戏及会员营销等营销工具
创建数据银行
客流、交易、商品、客户等数据统计分析;各种财务报表等
公域引流渠道
私域流量池
私域流量池
私域流量池转化
商家新零售小程序
木鱼SCRM,私域运营流程
引流获客
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客户红包
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数据打通
客户增长
一客一码
企微任务宝
依托企业微信生态,玩转零售行业私域运营
私域流量池运营
提供丰富的引流获客工具
通过营销海报、渠道活码、任务裂变、抽奖裂变、群红包裂变等营销工具引导进店客户留存至门店企业微信,方便后续运营转化。
引流获客工具
客户属于公司,销售无法带走
管理员可以在销售离职后,将销售的客户与客户群分配给其它销售接管,避免销售带走公司客户。
客户精细化运营分析
提供员工会话内容、用户画像、营销活动效果、客户浏览轨迹等相关数据分析,诊断用户流失成因,实现精细化运营。
企业营销素材库和聊天侧边栏
提供企业营销素材库和聊天快捷工具栏,当员工遇到客户咨询时,可以一键调取侧边栏素材及时回复客户,促使用户转化。一个企业微信全部搞定与客户的所有服务与沟通。
数据打通,高效触达客户
可将客户在自有商城的订单记录展示在侧边栏的客户动态中,方便员工快速回复客户。
我们的客户
客户管理搭建私域流量池客户案例
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