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企业微信发布4.0.18版本 有这些新亮点
发布时间:2022-11-07 11:45 浏览:0

  近日,企业微信发布4.0.18版本,本次版本更新带来微信客服、效率工具、教育版优化等多方能力升级,下面木鱼企微助手来为大家介绍此次版本的升级亮点。

  

  微信客服再升级

  

  1)视频号及视频号小店支持配置微信客服

  

  管理员只需要登录「视频号小店」的管理后台,在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」,就能配置微信客服。用及时的服务建立信任,让企业不错过潜在商机。

  

  同时,微信客服还支持接入视频号直播间、商品橱窗页面,方便顾客在「刷短视频」或「看直播」时都能直接联系客服进行咨询。

  

  2)欢迎语更智能

  

  以前,企业只能手动修改欢迎语中的常见问题。现在,企业只需要在编辑欢迎语时选择「添加客户咨询较多的问题」,配置上「热门问题」,就能将近期顾客咨询最多的问题,自动推送给顾客,点击就能咨询。热门问题会根据咨询数据每天自动更新,无需手动反复设置修改。为顾客提供更贴心的服务,也减轻了客服人员的负担。

  

  除此之外,微信客服还支持汇总热门问题,自动汇总顾客近期向客服机器人咨询较多的问题,相关人员在电脑、手机上都能查看,方便对知识库进行补充。

  

  办公提效再优化

  

  1)多种汇报模板可选

  

  以前,员工写汇报时,只能使用默认字体,进行简单的加粗,格式单一,不利于突出工作重点,照片等工作记录也只能添加在附件中,不方便查看。

  

  现在,可以在文档中直接「新建汇报」,有多种模板可供选择,字体、颜色等丰富的格式都可以运用在汇报中,照片也可以直接呈现。工作重点突出,汇报更有条理。

  

  公司负责人收到汇报时,不用手动统计,就能清楚看到有多少人已提交汇报。点击已经提交汇报的员工名字,就能看到汇报的详细内容。

  

  2)会议记录可搜索

  

  但是,以前想要找到之前的会议记录,只能在会议列表里逐个翻找。如果记不清会议名称叫什么、具体是哪天开的,找起来就更麻烦了。

  

  现在,不用这么麻烦,只要你记得会议名称的关键词、或者参会人有谁,就能轻松搜索到相关的会议。过去开过的、未来要开的会议,都能直接搜索到。

  

  3)线上/线下会议可一次性预约

  

  用企业微信预约线上会议,或预约线下会议的日程时,都可以设置周期性重复。只要设置一次,就能帮你一次性约好全年的周会、月会。还可以自定义每三天、每两周重复一次等灵活的规则。

  

  4)邮件可转发至聊天

  

  以前想要提醒同事回复,对方经常会问具体是哪封邮件?即使搜索邮件名,也有可能出现多封类似的邮件,很耽误时间。现在,邮件可以转发到聊天中,对方在聊天中就能打开看到邮件内容,直接回复邮件,效率迅速提升。

  

  有的邮件内容需要讨论,大家如果通过邮件讨论,来来回回发了很多邮件,讨论又慢又不清晰。现在,可以直接在邮件中一键发起群聊,和相关人一起在群里讨论,再也不用一封邮件来来回回讨论好几天了。

  

  教育版本有新变化

  

  1)收集表功能优化

  

  以前,老师需要先在工作台中找到收集表,再发到对应的群里。

  

  现在,老师可以在班级群底部添加收集表按钮,在群里就可以直接把收集表发给学生、家长,信息收集更方便了。

  

  用企业微信「收集表」功能收集学生信息时,家长在微信上就能填写。老师在企业微信上可以随时查看系统自动统计的填写情况,收齐后还能直接导出数据表。

  

  2)增加图片点评功能

  

  现在,很多老师、学生都会在线上布置和提交作业。但是之前,学生拍照提交作业后,老师如果在「点评作业」中通过语音或文字进行点评,逐一描述第几题、哪个地方做错了,很不直观。

  

  现在,老师不论用手机或电脑点评作业,都可以像批改纸质作业一样,直接在图片上圈出来点评,学生一看就知道哪道题做错了、有什么问题。

  

  除了以上主要亮点之外,本次更新还支持会议时设置来点免打扰、文件保密模式、创建企业商户号等更多功能。木鱼企微助手是基于企业微信的SCRM系统,通过企微助手定制来帮助泛零售、电商行业企业解决私域运营的难题。现在扫描下方二维码,添加客服即可申请免费试用!


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