企业微信群和微信群的区别更多在于开展工作上，企业微信群基于企业的性质基础，开发了很多客户管理和运营的群功能。今天，木鱼企微助手就针对企业微信的外部客户群，带大家一起来了解下企业微信客户群的功能。

　　企业微信客户群群的功能有哪些

　　1、入群欢迎语

　　群欢迎语是很常用的功能，可在后台为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎消息，提升用户体验。

　　2、群发信息

　　管理员可以编辑好消息后通知员工发送，员工可以选择发给自己管理的客户群，可以定时群发也可以即时群发，利用群发功能，杜绝漏发错发的操作现象，提高运营效率。

　　3、关键词自动回复

　　针对一些常见的问题，可以先创建填充话术库，统一设置自动回复规则。目前经过二次开发后的快速回复功能更加强大，支持配置文本、图片、文件、视频、链接等内容形式。当客户在群里提问时，员工即可使用关键词自动回复功能，点击话术快速回复客户消息。高级快捷回复，提升员工沟通效率。

　　4、离职继承

　　当群主员工离职后，企业可将他的客户群分配给其他成员继续跟进。分配后，新的成员将直接自动成为群主，在群中继续提供服务，解决员工离职等于客户流失的问题，保护企业客户资产。

　　5、自动建群

　　群二维码是永久有效的，当群人数满员时，会自动生成新的群，并且群主不变，新群数量无上限，新建的群名称自动添加序号，便于群主进行管理。全自动拉群方式，让流量得以灵活分配，并支持标签拉群，筛选目标客户，让企业精细化管理、运营用户。

　　6、群应用

　　可在聊天工作栏添加常用应用，比如小程序、直播、快捷回复等等，具体应用内容上配置支持企业统一配置和员工自行配置，服务更高效。

　　7、群聊数据统计

　　可查看客户群的相关数据，包括群聊总数、群成员总数、群聊消息总数等。

　　8、群SOP

　　通过设置群SOP，统一创建标准化运营模板，下发给群主执行，统计每日群SOP执行情况，优秀SOP持续复用。提醒员工发送各种消息给客户，标准化高效触达并激活客户。规范员工的推送行为，让新员工也可以迅速接手群运营工作。

　　9、群聊质检

　　监测群聊未及时回复客户消息的功能，适合所有企业使用，通过在后台设置质检规则，「自建应用提醒」提醒员工及时回复群聊内客户消息，能帮助企业提高客户留存率和服务质量。

　　10、群打卡

　　创建打卡活动，发送至客户群邀请客户参与打卡，适合电商或教育企业使用，可设置打卡领优惠券等任务奖励，帮助企业提高社群活跃度和转化率。

　　以上就是企业微信客户群的主要功能，还有一些个性化功能如群抽奖、群直播等就不一一为大家介绍了，企业微信客户群能够根据企业需求配置群功能，开展工作自然更便捷高效。